Редакция от 16 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обращения
с информацией, которую Общество с ограниченной ответственностью «АлексСистем»
(ООО «АлексСистем», ИНН 5257224259, ОГРН 1265200018423, далее — Компания) получает
от посетителей сайта https://awm.alex-system.ru/ (далее — Сайт), а также от клиентов
и пользователей программы для ЭВМ «Automation Workspace Manager» (далее — AWM, Программа).

1.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой
в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте в разделе
«Обработка персональных данных». В части, касающейся персональных данных, указанная
Политика имеет приоритет над настоящим документом.

1.3. Использование Сайта, отправка форм обратной связи, получение демонстрационного доступа
или лицензии означает ознакомление с настоящей Политикой.

2. Какую информацию получает Компания

2.1. Информация, которую посетитель предоставляет сам при заполнении форм Сайта
(«Написать», «Запрос коммерческого предложения», «Связаться», заявка на демонстрационный
доступ), при переписке по электронной почте и при заключении договора: имя, наименование
организации, должность, адрес электронной почты, номер телефона, текст обращения,
сведения о масштабе инфраструктуры и требуемом пакете лицензии.

2.2. Информация, которая передаётся автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, сведения
о браузере и устройстве, адрес запрошенной страницы и источник перехода, дата и время
запроса, файлы cookie. Эти сведения фиксируются в журналах веб-сервера и, при наличии,
системой веб-аналитики.

2.3. Информация, связанная с лицензированием Программы: наименование клиента
и идентификатор лицензии, аппаратный идентификатор (HWID) управляющего сервера,
сведения о приобретённом пакете функций и сроке действия лицензии. HWID формируется
на основании характеристик сервера и не содержит персональных данных пользователей AWM.

2.4. Информация, которую клиент передаёт в службу технической поддержки по своему решению:
описание проблемы, снимки экрана, журналы и диагностические архивы AWM.

3. Программа AWM и данные клиента

3.1. AWM устанавливается и эксплуатируется на серверной инфраструктуре клиента
(on-premise, в том числе в закрытом контуре). Данные, обрабатываемые в установленной
Программе, — учётные записи и профили пользователей, инвентарь, плейбуки, секреты,
SSH-ключи, результаты мониторинга, системные журналы, журнал аудита — хранятся
на серверах клиента и Компании не передаются.

3.2. Программа не содержит функций скрытого сбора и передачи данных Компании (телеметрии).
Сетевое взаимодействие с серверами Компании выполняется только для активации и проверки
лицензионного ключа и, по выбору администратора, для загрузки обновлений и дистрибутивов.
При этом передаются сведения, указанные в п. 2.3.

3.3. Оператором персональных данных пользователей установленной Программы является
организация, развернувшая AWM. Компания не является оператором этих данных
и не получает к ним доступа, кроме случаев, когда клиент сам предоставляет их службе
поддержки (п. 2.4) или поручает Компании их обработку по отдельному договору.

3.4. Перед передачей диагностических архивов и журналов в службу поддержки клиенту
рекомендуется удалить из них персональные данные, пароли и секреты, не требуемые
для решения обращения.

4. Цели использования информации

Компания использует полученную информацию для:

• ответа на обращения и подготовки коммерческих предложений;
• предоставления демонстрационного доступа;
• заключения и исполнения договоров, выдачи и продления лицензий;
• оказания технической поддержки;
• обеспечения работоспособности и безопасности Сайта, предотвращения злоупотреблений;
• анализа посещаемости Сайта в обезличенном виде и улучшения его содержания;
• направления сведений об обновлениях и изменении условий лицензирования клиентам,
  а также информационных сообщений — только при наличии согласия получателя.

5. Файлы cookie

5.1. Сайт использует файлы cookie, необходимые для его работы, и аналитические cookie
для подсчёта посещений в обезличенном виде.

5.2. Посетитель может отключить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение
необходимых cookie может нарушить работу отдельных функций Сайта.

6. Передача информации третьим лицам

6.1. Компания не продаёт и не передаёт полученную информацию третьим лицам, за исключением:

• лиц, привлечённых для работы Сайта и исполнения договоров (хостинг-провайдер
  , провайдер электронной почты, уполномоченные партнёры, через
  которых клиент приобретает лицензию) — в объёме, необходимом для выполнения их функций,
  и при условии соблюдения ими конфиденциальности;
• случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. Информация хранится на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

7. Конфиденциальность сведений клиента

Сведения об инфраструктуре клиента, полученные Компанией в ходе подготовки предложения,
внедрения и технической поддержки (адреса, конфигурации, журналы, учётные данные,
переданные для диагностики), являются конфиденциальными, используются только для решения
задачи клиента и не раскрываются третьим лицам без его согласия. Учётные данные,
переданные для диагностики, клиенту рекомендуется сменить по завершении работ.

8. Защита информации

Компания применяет организационные и технические меры защиты информации: шифрование
соединения с Сайтом (HTTPS), ограничение доступа работников к информации по служебной
необходимости, резервное копирование, контроль доступа к серверам.

9. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Компания не отвечает за содержание
таких ресурсов и порядок обращения с информацией на них.

10. Изменение Политики

Компания вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации
на Сайте. Действующая редакция постоянно доступна на странице Политики.

11. Контакты

ООО «АлексСистем»
ИНН 5257224259, ОГРН 1265200018423
Электронная почта: help@alex-system.ru
Сайт: https://awm.alex-system.ru/